心境跟認知改變了，轉機就出現了！
作者：Mr.Ben
(以下案例為真人真事改編，為保護當事人隱私，文章中當事人稱呼與部分情節已經經過處理)
這是她第三次申請一對一職涯諮詢服務，而我是他遇到的第三位職涯諮詢顧問！
吳小姐今年45歲，已婚且有兩個剛就讀國中的雙胞胎子女，跟先生共同承擔家中經濟，6個月前在竹科園區一間科技公司擔任採購及總務的工作已達10多年，無奈在整個產業大環境的衝擊之下，吳小姐成為公司裁員名單的一員。
吳小姐原本以為自己會在這間公司待到退休，如今必須面對中年失業再次尋職的難題，歷經幾次面試挫折之後，吳小姐決定來到就業服務站尋求專業支援。
吳小姐原本以為自己會在這間公司待到退休，如今必須面對中年失業再次尋職的難題，歷經幾次面試挫折之後，吳小姐決定來到就業服務站尋求專業支援。
回顧吳小姐整個職涯歷程，過往的5份工作經歷都是從事總務採購的工作，前四份工作經歷均不到2年，直到上一份工作才讓吳小姐一做就是十多年！
看著前兩位職涯諮詢顧問的訪談記錄，發現吳小姐在前兩次諮詢時，均已得到前兩位職涯顧問提供的專業建議與協助，那麼吳小姐這次前來諮詢的期望跟目的是什麼呢？到底是什麼原因導致吳小姐目前還無法順利就職呢？
在諮詢剛開始的時候，就可以很明顯的發現，吳小姐處於一個情緒不穩的狀態，吳小姐花了不少時間在抱怨上一份工作帶給他的傷害與陰影，也提到自己對於上面主管的諸多不滿，原本抱持委曲求全只為一份餬口的工作，但沒想到仍舊迎來吳小姐不想要的結果！我認為目前吳小姐想要的，或許不只是專業建議與協助，更多的可能是需要情感的認同與支持！
雖然事件發生已經半年，但是在吳小姐的心情上，顯然是還沒調適過來！無奈的是，周遭的人會不斷給吳小姐建議，告訴她現在該做什麼，同時吳小姐自己在丈夫跟孩子面前還要故作堅強，擺出正向樂觀的態度，因為不想讓家人過於擔心！又不想在朋友面前示弱，導致吳小姐至今心中的結還是沒有解開，找不到人傾聽與傾訴…
吳小姐一直很想知道可能不會有的答案，那就是『為什麼是我？我到底做錯了什麼？』某種程度而言，在吳小姐沒有得到一個『合理』的答案之前，可能會一直陷入鑽牛角尖，更遑論提到下一步改變及採取行動！
所以我決定，先幫助吳小姐解決心情，為她苦惱的問題找出突破口，協助她看到新的可能性，激發她面對目前處境的勇氣與行動！
雖然吳小姐從事總務跟採購的工作，但是從對談中可以發現，她認真負責又黑白分明的性格，對自己與其他要求高品質的工作成果，重視理性跟邏輯，除非能在道理上說服他，否則她不會輕易改變，這可能帶給他人有成見的印象，同時也容易會忽略與其來往的人感受。
在對談過程中慢慢可以發現，吳小姐這樣的個性在職場上，通常不是大好就是大壞，雖然很努力做事，也恪守本分，但是在人際溝通方面，可能就會是一大弱點，甚至有時會不自覺地得罪他人，如果沒有遇到賞識他個性的主管，很有可能就會在職場上遭遇人的問題！
因為在職場上，不僅要懂得做事，更要懂得做人！
我非常肯定吳小姐認真嚴謹的工作態度，同時也提醒吳小姐，由於人非聖賢，每個人都有性格上的優劣勢，而且性格往往是兩面刃，優點的另外一面就是我們可以留意的地方，也試著引導吳小姐去思考過往在職場中，是否經常都是遇到人的問題？
在深入探討之後發現，吳小姐開始慢慢能接受自己個性所影響職場的發展，另外值得探討的地方是，吳小姐一直在從事總務採購的工作，這種工作跟吳小姐本身性格其實有矛盾存在，因為吳小姐對於做人較不擅長，坦率直言讓她在採購這個位置上越做越困難。
因為在企業的角度，採購的位置不能只考慮某1-2個面向，更要考慮組織內外各利害關係人的立場，所以作為一個採購人員，不能只有專業，更要有軟實力去解決問題！
同時也發現，過往吳小姐在採購工作中遇到複雜難搞的人際問題，似乎都是她口中抱怨的主管在協助處理，在這個時候，吳小姐對之前主管開始有不同的觀點與感受！不再是抱怨跟不滿，而是客觀的看待他人與自己之間的關係與問題！
吳小姐也坦言自己目前陷入情緒低潮，不知如何是好？
我建議吳小姐在這段期間不要有自我否定的情緒跟想法，獨處的時候或許找個事物轉移注意力在其他感興趣的地方，對於她來說是好的辦法！
每個人都有低潮期間，但是不能因為這段低潮而陷入自我否定的漩渦中，在這段期間也不要強迫自己非得要正向思考才可以，建議轉移注意力跟多外出走走，給自己一個休息跟沈澱的時間，建議吳小姐多走出去認識新朋友，透過新社交圈的衝擊，可以幫助自己對很多事物有新觀點，不要只陷入自己的思考框架裡面。
不要因為外在事件而輕易認為自己不夠好，要相信人生每個考驗都是在幫助我們活出更好的自己！
任憑再厲害的人都有低潮的時候，走過這段低谷，我們一定會看到更好的自己！
談到這裡，吳小姐似乎得到鼓勵與支持，不自覺地流下眼淚，我相信這是一個情緒終於釋放出來的訊號，而且我相信，開始接受不同觀點的吳小姐，心裡的結會解開，一旦心境轉變了，我相信轉機就容易出現了！
當處理好吳小姐心情跟認知框架之後，我協助吳小姐重新檢視履歷表跟面試問題之後，我們一起找到了以下這些工作方向(也是吳小姐接受的)，幫助吳小姐為自己找到更多可能性！
兩個月後，我很開心地從吳小姐的就服員那裡聽到喜訊，吳小姐如願找到了工作，在一間傳統產業的中小企業擔任總務行政工作(頭銜有掛到主任，但沒帶人)，剛進公司就跟主管一起負責採購系統導入的專案，新公司主管很看重吳小姐之前在科技業十多年的工作經驗，也希望吳小姐能夠幫助公司一起建立採購管理機制，讓公司營運越來越順暢。
吳小姐表示很珍惜這份得來不易的工作機會，也坦承當自己心態跟觀念轉變之後，發現自己不再跟之前一樣鑽牛角尖，真的是心境改變了，事情也跟著越來越順遂了，吳小姐也記取了之前工作的教訓，開始閱讀跟學習一些人際溝通與同理心相關課程，期許自己在做人這部分可以減少不必要的摩擦，為自己贏得更好的機會！
如果當你發現自己一直處在困境之中，可以試著另一個路徑，先不要急著跳下去解決事情，而是要覺察自己內心的感受，找到讓自己最困擾介意的癥結點。
因為要解決事情之前，請記得要先處理心情！
這個道理不止在吳小姐身上得到驗證，在溝通跟日常工作中也是如此，也請一定要相信，當心境跟認知改變了，轉機往往就自然出現了！
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