專業『N』元 *人情勒索『0』=免費 叫做應該?!


作者:Mr.Ben

假設當『N』為你這項專業服務的原價,打八折就是乘上0.8,最終價格就是0.8N...
但...如果有人希望你專業服務的價格『N』乘上0呢? 不管N數多大,當乘上0的時候,最後結果永遠都是0,這個算式連小學生都不會算錯,但是在社會上,這公式沒有那麼簡單!

最近跟一位朋友聊天,他是以接案維生的專業工作者,聊著聊著突然提到『專業不受到周遭親友認同與尊重』這件事,在經過一番交流之後,我們彼此的感觸都還滿深刻的!所以我們今天來談談『專業』這件事情吧!

過往在網路上曾流傳甚廣的『一句話惹腦XXX職業』作品,一推出往往都能得到廣大的該職業鄉民『含淚按讚』,可說是一時蔚為風潮!尤其當『凹』你專業的人,是你熟悉的親友,這份挫敗感可能比遇到陌生客戶殺價來要強烈!

我相信有不少人曾經有這樣的感覺,就是明明自己付出成本與努力,經過長期不懈怠的積累,好不容易擁有一份領域的專業,卻不受到周遭人的尊重,甚至沒能夠獲得等價的收穫跟報酬!特別是對方擺出一副『理所當然』的表情,彷彿你若不免費或便宜把這服務給他,反而變成是你的過錯!這其實是一件令人感到沮喪且憤怒的事情…..

我跟你有交情,就代表你可以免費取得我的專業付出嗎?


在大年初六開工的那天早晨,正當我準備收心想要開展新年度工作時,接到一通令我頗不舒服的電話,電話的那頭是睽違『十年不見』的前同事A君,A君的職場歷練至少30年,目前在一間知名企業擔任業務高階主管,A君開頭第一句是不免俗的『新年快樂』,第二句就直白地馬上劈頭說出『意圖』-

『好久不見啦!是這樣的,公司要調我去中國擔任營業大主管,除了要扛業績目標之外,公司還要我訓練下面那一批業務人員,因為幾乎都是新人,所以公司要我當內部講師培訓他們,剛好我想到你現在不是在當講師嗎?我現在跟你說需要哪些內容,你趕快把你手上的講義教材寄給我,讓我可以帶去中國用

我深呼吸了兩口,強行壓抑住內心的憤怒,用和緩又平靜的口吻這麼回應A君:
『不好意思~這些教材都有版權啦~可能不方便~歹勢啦~』

A君聽完我的回應,還是繼續他的論點:
『不就是一些PPT檔案而已,有這麼誇張嗎?

接下來的電話溝通內容,我堅持我的立場,也用苦笑的口吻說出我的難處,A君才悻悻然地知難而退!掛上電話,我真不知自己的心情該憤怒還是該自嘲….

這十年裡,我跟A君沒有任何交集,以往在公司共事,他層級雖然比我高,但是說真的,我們之間還真沒多大私人交情!離開公司後,我非常努力的成為能夠上台授課的企業講師,不僅花自己辛苦存的錢去進修,也很努力的每天逼自己學習,把握每次能夠上台分享的機會,一路上這麼跌跌撞撞走過來,見過各種人情冷暖,卻也還是堅持不放棄的繼續走這條路,我花了功夫去精心研發的教材,雖然自認還有需要進步的空間,卻也是我的心血呀~憑A君你一句話,就要免費拿走?

我周遭的確有一些人,認為講師不過就是在台上耍耍嘴皮子,製作幾張PPT教材,就可以爽爽的賺錢,覺得講師是一份『簡單』的工作!每當我聽到這些污辱講師工作的言語,我都會感覺非常憤怒,我通常都會不客氣地反問這些人:

『如果上台講課這麼簡單,為何你不來做?』
『從每個月金額確定的月薪,到每個月很不確定金額的收入,你敢嗎?』
『為了一堂課,你願意付出多十倍的時間來準備嗎?』
『你知道在台上的講師,需要承受多大的壓力跟責任嗎?』

當我猛烈連珠砲火回問之後,通常對方會改變自己原來的觀點(被砲火擊退...)

身為講師,我尊敬每一位在台上授課的講師,業界有很多優秀的前輩,也有很多跟我一樣努力前進的人,所以我無法忍受你『看輕』講師這份工作,不光是為自己,也要為這個工作每一位努力的人發聲,從台下到台上,沒經歷過的人不會知道箇中滋味,其實各行各業都一樣,每個在專業領域有所成的人,哪個不是熬過來的?天底下沒有不勞而獲的事情,沒有人喜歡自己的工作被別人看輕!

這是只發生在我身上的個案嗎?我相信不是,這種戲碼,在台灣不同的角落,天天上演!!

美術設計師,被認識的人凹免費設計LOGO
有的人就是會認為『不就畫一下而已,有必要這麼小氣嗎?』

專業魔術師,被認識的人凹免費表演!
有的人就是會認為『不就是表演,幫大家助興一下不好嗎?』

專業理髮師,被認識的人凹免費理髮!
有的人就是會認為『自己人修一下頭髮,有需要收錢嗎?』

專業律師,被認識的人凹免費諮詢!
有的人就是會認為『不過就是問幾句,有需要收錢嗎?』
………………………..
以上案例多不勝舉,就不一一列舉了!


過去當我還是學生的時候,其實沒有建立起這種『尊重專業產出』的思維,直到出了社會工作,才建立起這樣的態度,可惜的是,不見得每個人都是如此,在『CP值』與『Cost down』當道的現代,很多人被養成只看『眼前的價格』的習慣,忽略別人在『價格背後所投入的心血』,尤其在不少服務產業,報價單上面列的『服務費』,往往是第一個被客戶砍價的目標,或許在有些客戶的眼中:
製造成本 才是成本!
原物料成本 才是成本!
金物流成本 才是成本!

而人工呢?這不叫成本,這叫贈品!T__T

在報章雜誌上,經常看到有些報導提到政府想解決『低薪』問題,敝人認為,實有必要正面看待『如何培養國人尊重專業』的議題,如果大家對於專業工作者不願意給予相對應的報酬,就會讓這個產業陷入惡性循環,導致國內沒有辦法支撐這個產業從業人員的專業養成訓練,當這專業的人才在國內變成稀缺時,那就勢必得引進人才或外出採購,無論是哪一種,長期來看,整個國家都會因此支付更昂貴的成本!當國人不尊重專業,那對於各專業產業的從業人員來說,既然做得再好也不會獲得應有報酬,那何必堅守品質呢?最後的結果就是劣幣驅逐良幣,國家陷入貧窮!

如果正在看這篇文章的你,剛好也是一名專業工作者,同時也遇到周遭認識的人來『凹』你的專業,我建議不妨這樣思考:

1、先要認同自己為對方帶來的價值,使用者付費乃天經地義

有些人是『不認為自己提供的服務有價值』,所以別人凹你,只是剛好而已!

即便你不是以這個專業為生,但是如果你在這個領域的確付出心力,也的確有看到一些成果,而你也確實能夠透過這個專業幫別人解決問題時,供需雙方就產生了,請你大膽的開一次價吧~如果別人願意接受這個價格,或許經過這次體驗,反而為你找到新商機,如果真的沒有信心,建議可以收便宜一點,但是不要免費,因為你還是會投入時間心血,而這些都該是有價的!
如果真的決定要免費提供給對方,那也要跟對方說明白這個服務的價值,不要讓對方養成『以後這類問題可以免費凹你』的錯覺!

2、與其為難的說『YES』!不如坦承說『NO

有的人被親友的人情勒索成功,勉強的說了『YES』,不管是免費還是很低廉的價格,你必須要問問自己這個問題---

『花你這些時間與精力,只收XXX元,你甘願嗎?』

有一句台灣俗語叫做『歡喜做,甘願受』,請確保你說出的『YES』是真的心甘情願,否則,後續在做這件事的當下,抱著一個委屈或憤恨的心情去做,若不是會影響最終品質,就是會影響跟這個人的交情,與其委屈自己,不如說出自己的難處,在剛開始就坦承微婉的拒絕,免得最後因為心情影響事情,沒把事情辦好,不僅自己苦悶,反而落個話柄讓對方說不是。

3、別讓自己成為詆毀這項專業的幫凶

因為你這次讓對方得逞了,對方有可能會繼續認為這項專業沒有付錢的價值,長遠來看,你自己本身就扮演破壞這項專業價值的幫凶,想到這一點,你還願意扮演這一個『老鼠屎』的角色嗎?

4、只想免費凹你的人,該省思這個人是否該深交

如同我之前提到的電話案例,當一個人只想免費從你身上得到好處,只在他需要的時候才願意承認你的專業(而且還不付錢),你覺得跟這種人繼續相處下去,有深交的必要嗎?

沒有人會告訴你正確答案,請你自己依據實際情況判斷,但以人脈經營的角度來看,這樣的人脈是否有價值?不是每個人都成為我們生命中重要的人,不是每個人的價值觀都與我們相符,但是我們必須要選擇,把時間留給你重視的人,對於只想消耗你的人,提早看清反而是好事!

每一份專業工作者,都在自己的崗位上為社會盡一份力,用自己的專業與經驗為客戶解決問題,應該平等地受到尊重!使用者付費乃天經地義,在國外這是很理所當然的事情,但是在台灣,這樣的觀念並沒有被真正落實!

所以,要維護自己專業的價值,不要倚靠別人,請從自己本身做起!

朋友,如果我願意用我的專業來協助你,而沒有跟你收半毛錢,那是因為我有我的考量,更重要的是,因為我爽!這一次的免費叫例外,不叫常態! 

朋友,如果你真的需要我的專業協助,如果這會耗我的時間精力與資源,請付錢給我,好嗎?


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