授課主題-跨部門溝通實務

組織衝突就像一把火，可以讓我們看到真實的意見與想法，但稍有不慎，也可能帶給組織破壞與毀滅。「和氣生財」，職場人處事必須圓融才會財源滾滾，但我們經常發現在組織內、外的諸多衝突。在任何一個企業，合作、競爭和衝突，三者都是可以並存的；衝突管理的重點，就是如何將這三者，調理到對企業最有利的局面。



授課時數：7hr

培訓對象：一般同仁、基層主管、部門主管

培訓效益：

1. 透過案例分析與個案分享，講授跨部門衝突的管理技巧
2. 加強學員EQ管理的自我認知，強化跨部門溝通的效率，並創造多層次的雙贏成長
3. 內容涵蓋主管與部屬，公司同儕等跨職務、跨部門關係的衝突管理。學員不僅能迅速習得達成共識的技巧，亦可透過課程養成積極正向的心態，隨時保持工作愉快，增進部門溝通效率，進而創造良好工作氣氛
4. 透過實際的案例和實用的講解，幫助學員有效地調整情緒、釋放壓力、改善人際、提昇工作活力，進而激發工作熱忱，成為組織的菁英份子，確實消彌組織衝突，創造優質團隊
5. 運用多元教學手法來達成培訓效益，不僅活化課程氛圍，更運用體驗活動來啟發學員深層思考，扣回自身工作經驗中，能強化學習印象，更能激發學員省思自己可以改變跟成長之處
6. 運用實例、團體討論與分享、圖解等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學手法，使學員建立正確的工作計畫與工作追蹤的完整概念與管理手法及工具

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